日本語サポート

日本への発送について

・日本への発送方法は以下の2種類からお選びいただけます。
- USPS International Priority Mail (8-14日)
- USPS International Express Mail (5-7日)

※こちらの日数はあくまでも目安となっています。税関手続き等によりさらに時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
・郵送料は商品の重量によって変動します。商品をお買い上げの際にチェックアウトのページで料金をご確認頂けます。
・万が一関税等が発生した場合は、お客様のご負担となります。
・全てのオーダーは注文日から1~2日以内に発送致します。
・発送した商品はトラッキング番号で配送状況を確認出来ます。

商品のお支払いについて

・お支払い方法は以下の2通りになります。
- クレジットカード
- Paypal
・日本からのご注文に対し、ニューヨークのSales Taxはかかりません。
・実店舗でも販売を行っております。売り違いによる在庫切れの際は、商品のご提供ができない場合もございますのでご了承下さい。

返品・交換

・商品の破損等の初期不良を発見された場合や、商品がお気に召さなかった場合に返品・交換を希望される方は、以下の手順に従ってください。
1.お客様のオーダー番号と返品・交換したい商品名をcustomer_support@memes-nyc.com(日本語の場合はann@memes-nyc.com)にメールして下さい。
2.メールを受け取り次第、RA番号(返品確認番号)をこちらから発行します。交換のご希望の場合はこちらで在庫確認の上、交換可能か又は返品かをお知らせします。
3.RA番号(返品確認番号)を送り返して頂く箱に直接明記して頂くか、又は明記した紙を箱の中に入れて下さい。
4.必ず国際郵便(EMS等)でご発送ください。
5.商品をこちらで受け取り次第、商品代を返金する手続きを致します。
※返品時の郵送代はお客様のご負担になります。
※返品される商品は、タグが付いたままの未使用のものに限ります。
※商品到着から14日以降の返品・交換はお受けできません。

お問い合わせ

その他、質問等ございましたら以下のアドレスにメールして下さい。
英語:customer_support@memes-nyc.com
日本語:ann@memes-nyc.com